熱烈慶祝中華人民共和國成立70周年
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                                                快辦行動有力度 服務群眾有溫度
                                                來源: | 作者:省人才交流服務中心 | 發布時間: 2022-09-21 | 575 次瀏覽 | 分享到:


                                                ——陜西省人才“人社服務快辦行動”取得顯著成效

                                                 

                                                  2020年以來,省人才交流服務中心深入開展“人社服務快辦行動”,扎實推進人事代理業務“打包辦、提速辦、簡便辦”,依托公共服務“提速度”、“升溫度”,有效提升群眾辦事“便捷度”、“滿意度”。

                                                  業務重組,推進“打包辦”

                                                  按照“拆分”和“組合”相結合的方式,將服務事項“顆?;睘樽钚」濣c,調整優化業務表格,打通流程梗阻,將原89項服務項目按流程相近、材料相同、結果關聯的原則,精減壓縮至42項。大力推進“一件事”打包,最大程度地讓辦事群眾一次辦結、一站辦結。如退休業務取消審批確認環節,做到了一次性申請、一次性告知、一次性辦結;社?;鶖岛硕?、繳費、轉移等業務,依群眾需求靈活打包、一柜辦結。

                                                  刪繁就簡,推進“提速辦”

                                                  梳理服務事項清單,推動簡化手續、公開承諾、信息共享,取消各類證明材料61項。制作高頻業務操作小視頻,便于辦事群眾全面了解操作步驟。全面取消填表環節,通過打印業務申請書由群眾簽字確認。通過服務環節前置,變“坐等申請”為“提前介入”。同時,大力推行容缺受理、預約辦理,大部分證明材料可通過事前告知承諾及事中事后數據比對替代事前提交。事項辦理普遍提速明顯,體驗舒適度顯著提升。

                                                  信息賦能,推進“簡便辦”

                                                  推進數據共享共用、系統互聯互通、業務并聯辦理。以貼近百姓、面廣量大的高頻業務為突破口,強化互聯網技術與人社業務的深度融合, 不斷拓展服務時空,為群眾辦事增便利。20221-7月,辦理參保證明、退休認證、基數核定、社保補貼申請等線上業務9112件,真正做到了“數據多跑路,群眾少跑腿”。

                                                  優化窗口,推進“規范辦”

                                                  按效率優先原則將戶籍、計生、保障房業務由后臺受理調整到柜臺綜合受理。設置社保綜合柜員區、退休綜合柜員區、綠色通道、潮汐窗口。建設“陽光”服務窗口,全面推行“五制”、“四公開”、“三亮明”,印發《綜合柜員制操作手冊》,規范業務系統受理、審核、監察規則,實現業務辦理標準化。落實“好差評”,做到業務實時評價,結果與績效掛鉤。

                                                  創新服務,推進“貼心辦”

                                                  積極應對城鎮化、人口老齡化、就業方式多樣化發展特點,加強受理模式創新,大力推行高效快捷“預約辦”、足不出戶“上門辦”、隨時隨地“掌上辦”、省時省力“自助辦”。同時,根據服務實際,將社??ㄉ觐I交回銀行就近發放,戶籍卡、報到證實現網上登記、郵寄到家。通過公共服務“內部加壓”,換取群眾辦事“減壓”,推動實現“貼心辦”、“暖心辦”。


                                                紅色資訊
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